Política de Entrega

Forma de Entrega
Utilizamos transportadoras parceiras de confiança para realizar nossas entregas, sempre garantindo segurança e cuidado com o seu pedido.

As entregas por transportadora são realizadas durante o horário comercial. Assim que receber o produto, confira a integridade da mercadoria junto ao entregador.

Prazo de Entrega
O prazo varia conforme o produto e a região de entrega, sendo informado na página individual de cada item.
Em caso de dúvidas sobre o prazo, entre em contato: mfmstoreofc@gmail.com

Recebimento da Entrega
Ao receber o produto, abra e confira se:

É o mesmo item comprado

Todas as peças estão em perfeito estado

Caso haja qualquer avaria, recuse a mercadoria imediatamente, mesmo que o motorista demonstre urgência.
Após assinar o comprovante de entrega, você confirma que recebeu o produto em perfeito estado, o que dificulta a troca.

Se faltarem apenas peças pequenas, como parafusos ou kit de montagem, faremos o envio rapidamente — não sendo necessário recusar a entrega nesse caso.

O recebimento pode ser feito pelo cliente ou por pessoa autorizada (funcionário, vizinho, parente etc.), que deverá apresentar documento de identificação ao assinar o comprovante.

Horários de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados, seguindo a programação da transportadora.
Se houver interesse em entrega agendada, consulte previamente a disponibilidade e possíveis custos adicionais para sua região.

Entrega em Apartamentos
Meça as dimensões do produto antes da compra para garantir que ele passe pelo elevador ou percurso até sua casa.
Por questões de segurança, as transportadoras entregam apenas na portaria ou em local indicado pelo condomínio.

Importante: Não realizamos transporte por escadas, içamento pela parte externa do prédio, desmontagem de portas/janelas ou produtos no momento da entrega. Danos causados pela contratação de terceiros para esses serviços são de responsabilidade do cliente.